¡¡Disfruta en tu próxima parada!!
Queremos ofrecerte en tu trayecto diario, una merecida pausa, para que degustes la calidad y el sabor de nuestros productos. Infórmate de las ofertas y promociones disponibles.
NUESTRA EMPRESA
En SHETP S.L., llevamos 30 años ofreciéndote nuestros servicios en cafeterías y croissanterías situadas en estaciones de transporte público de ámbito nacional. Nuestra especialización en este segmento de la hostelería nos permite garantizar la calidad de nuestros productos y servicios adaptándolos a las distintas necesidades de nuestros clientes.
El modelo de negocio, al igual que en 1987 está basado en la gestión propia de nuestros establecimientos, que nos permite ofrecer en todo momento productos recién hechos , gracias a todas las personas que desde el principio aplicaron esta política y a todas aquellas que se han ido incorporando con los mismos valores y entusiasmo.
La calidad y la satisfacción de nuestros clientes motivan nuestro esfuerzo diario para aplicar políticas de mejora continua, así como rigurosos controles internos y externos que aporten una garantía adicional.
NUESTRO COMPROMISO
Es una iniciativa puesta en marcha hace unos años que parte nuestra entidad, donde se integran premisas como productividad, competitividad e innovación, calidad de servicio y producto, respeto al medio ambiente, responsabilidad individual y colectiva de nuestros profesionales y de las empresas con las que trabajamos.
Con ellas buscamos promover:
· Fomentar, potenciar y desarrollar la aplicación de nuevas actuaciones más sostenibles.
· Reinversión de beneficios en mejoras y apertura de nuevos centros.
· Planes de Formación de empleados.
· Inversión Socialmente Responsable.
Consideramos que este punto uno de los más importantes de nuestro MRSC; En él se recogen los controles externos e internos que realizamos para conseguir la mejor calidad de servicio y producto.
Diferenciamos entre:
· Controles internos.
Tendentes a ofrecer una variedad de productos que nuestros clientes demandan, sin olvidarnos de la calidad del servicio y las mejoras constantes al respecto.
· Controles externos.
Medimos la calidad de producto y servicio que ofrecemos a nuestros clientes, creando parámetros definidos que valoran la calidad de nuestra oferta, realizados por empresas externas con reconocimiento.
SHETP ha implantado las siguientes pautas a seguir para potenciar, conservar y mejorar la relación con proveedores de este modo nos permite ofrecer al cliente un producto o servicio de calidad, que satisfaga plenamente las expectativas del cliente. Es decir, la correcta coordinación con los proveedores nos permite obtener un mejor producto o servicio final, lo cual esperamos que genere una mayor satisfacción del cliente.
La homologación de nuevos proveedores sigue un proceso de adecuación , donde tanto la calidad de producto, su trazabilidad y logística , nos garantiza que el producto va a ser siempre el más adecuado para ofrecer a nuestros clientes.
Abogamos por mantener espacios de comunicación interna, donde los trabajadores no sólo estén informados de los acontecimientos relacionados con la organización, sino también de su entorno, propiciando su participación en el diálogo y toma de decisiones, favoreciendo así “las sinergias interdepartamentales”. Por este motivo, se crea un compromiso por parte de los trabajadores con la visión de la empresa, permitiendo alcanzar los más altos niveles de eficiencia y eficacia. La necesaria conciliación entre la vida laboral y la personal de nuestro equipo humano está presente en las actuaciones del departamento de personal.
Desde 1995, nuestra entidad asumió un compromiso de “sostenibilidad” con el medio ambiente, involucrando a las diferentes empresas que cooperan con nosotros. En este punto quedan recogidas una serie de acciones concretas que garantizan el respeto al medio ambiente. En él se promueve, entre otras actuaciones, una utilización eficaz y responsable de los recursos disponibles en nuestra organización.
POLÍTICA DE CALIDAD
SHETP S.L. es una de empresa que apoyada en un equipo de profesionales con dilatada experiencia en el sector, busca la satisfacción de sus clientes, el respeto del medio ambiente y la calidad de sus servicios, mediante un personal experto y en formación continua, así como en la incorporación en la empresa de tecnología y equipos precisos para el cumplimiento de las necesidades de sus clientes. Por ello, asume la mejora continua con la implantación de un sistema de calidad y medio ambiente.
La Dirección de SHEPT S.L. establece la siguiente declaración como Política de Calidad de la organización:
Ser una de las empresas del sector hostelería especializada en el transporte público de alto tránsito y demás sectores afines, dinámica e innovadora y el continuo desarrollo y diseño de nuevos productos y servicios a clientes de las estaciones donde nos encontramos, apoyados por profesionales de sólida experiencia.
[/us_iconbox][us_separator][us_iconbox icon=»fas|check» style=»outlined» size=»28px» iconpos=»left» title=»Misión» alignment=»left» external=»»]Dar un producto y servicio de alta calidad en el ámbito de la Hostelería en transporte público, para que puedas tener una experiencia en nuestras cafeterías acorde a nuestro nivel de exigencia.[/us_iconbox][us_separator][us_iconbox icon=»fas|heart» style=»outlined» size=»28px» iconpos=»left» title=»Valores» alignment=»left» external=»»]Superación personal y profesional
El afán de superación, la mejora, la excelencia y la exigencia personal de todos los que hacemos posible que nuestra empresa cumpla cada día sus expectativas. La excelencia en el trabajo. Importancia de la formación permanente. La formación e innovación continua.[/us_iconbox][us_separator][us_iconbox icon=»fas|users» style=»outlined» size=»28px» iconpos=»left» title=»Abierto e Integrador» alignment=»left» external=»»]Caracterizado, asumiendo y promocionando los valores que atienden a libertad, el respeto, la responsabilidad, la igualdad de oportunidades, la equidad, la participación, afán de superación y transparencia, la participación, la confianza, el respeto y el sentido crítico.[/us_iconbox][us_separator][us_iconbox icon=»fas|handshake» style=»outlined» size=»28px» iconpos=»left» title=»Compromiso con el éxito de nuestros clientes» alignment=»left» external=»»]Mediante el esfuerzo en entender las necesidades de nuestros clientes, y el compromiso decidido de cumplir lo que ofrecemos. Orgullo por nuestro trabajo y por el éxito de nuestros grupos de interés.[/us_iconbox][us_separator][us_iconbox icon=»fas|chart-line» style=»outlined» size=»28px» iconpos=»left» title=»Desarrollo Personal» alignment=»left» external=»»]Fomentar la iniciativa, el espíritu de superación, el compañerismo, la coherencia, el rigor, la sensibilidad, el compromiso, la autonomía, la responsabilidad y el esfuerzo.[/us_iconbox][us_separator][us_iconbox icon=»fas|comments» style=»outlined» size=»28px» iconpos=»left» title=»Responsabilidad» alignment=»left» external=»»]Nos preocupamos por el servicio que ofrecemos, y nos hacemos responsables de él. La interacción con nuestros proveedores se basa en confianza, transparencia, el trabajo en equipo y mutuo beneficio.[/us_iconbox][us_separator][us_iconbox icon=»fas|briefcase» style=»outlined» size=»28px» iconpos=»left» title=»Ética Profesional» alignment=»left» external=»»]Debemos respetar la confianza que nuestros clientes depositan en el trato y el servicio que les ofrecemos, para ello disponemos de servicios internos de mediciones de la satisfacción aportada y servicios externos de mistery shopping que nos revela información externa sobre la calidad de servicio prestado.[/us_iconbox][us_separator][us_iconbox icon=»fas|university» style=»outlined» size=»28px» iconpos=»left» title=»Beneficio Social» alignment=»left» external=»»]Desarrollar patrones de conducta que propicien valores para la sostenibilidad social y económica, la accesibilidad, la innovación y el servicio a la sociedad.[/us_iconbox][us_separator]
CONTACTO
Si necesita ponerse en contacto con nosotros puede rellenar el formulario de contacto o enviarnos un correo electronica a la dirección indicada y le contestaremos lo antes posible.
Paseo de las delicias 51, entreplanta derecha
[/us_iconbox][us_separator size=»small»][us_iconbox icon=»fas|phone» style=»outlined» size=»20px» iconpos=»left» title=»Teléfono» alignment=»left»]
91 570 26 00
[/us_iconbox][us_separator size=»small»][us_iconbox icon=»fas|envelope» style=»outlined» size=»20px» iconpos=»left» title=»Email» alignment=»left»]info@shetp.es[/us_iconbox]